Lieu : Togo (Afrique de l'ouest)
Domaine : Commerce, marketing et développement commercial
Durée : 2 à 4 mois
Structure d'accueil : Entreprise partenaire de SEA – Stage Europe Afrique

Présentation de l'entreprise

Notre partenaire est une agence de voyages implantée au Togo, qui propose des prestations liées au voyage et assure également la commercialisation d'abonnements CANAL+.

Dans le cadre du développement de ses activités, l'entreprise souhaite accueillir un(e) stagiaire en développement commercial et relation client.

Sous la supervision de l'équipe commerciale et des responsables de l'agence, le ou la stagiaire participera à la prospection, à la promotion des services, au suivi de la clientèle et à la réflexion sur les actions commerciales permettant de renforcer la visibilité de l'entreprise.

Missions du stage

1. Prospection et développement commercial

• Participer à l'identification de nouveaux prospects et segments de clientèle.

• Contribuer à la mise en place d'actions de prospection commerciale.

• Participer à la présentation et à la promotion des services de l'agence et des offres d'abonnement CANAL+.

• Assister l'équipe dans le suivi des contacts commerciaux et des opportunités de vente.

• Proposer des pistes pour développer et fidéliser la clientèle.

2. Marketing et stratégie commerciale

• Participer à l'analyse des besoins et des attentes des clients.

• Contribuer à l'élaboration d'un plan d'action commercial adapté aux activités de l'entreprise.

• Observer les pratiques commerciales du secteur et identifier des possibilités d'amélioration.

• Participer à la conception d'actions promotionnelles et de supports de communication.

• Formuler des recommandations pour améliorer la visibilité et l'attractivité des services proposés.

3. Relation client et fidélisation

• Participer à l'accueil et à l'orientation des clients.

• Contribuer au suivi des demandes et à la mise à jour des informations clients.

• Assister l'équipe dans le traitement des demandes commerciales.

• Participer à l'identification des attentes et des motifs de satisfaction ou d'insatisfaction des clients.

• Proposer des actions visant à améliorer la qualité du service et la fidélisation.

4. Appui administratif et suivi des activités

• Participer à l'organisation et au suivi des dossiers commerciaux.

• Contribuer à la mise à jour des fichiers clients et prospects.

• Participer à la préparation de tableaux de suivi des activités commerciales.

• Assister l'équipe dans la rédaction de comptes rendus et de documents administratifs liés aux activités commerciales.

Profil recherché

Cette opportunité s'adresse aux étudiants suivant une formation en :

• Marketing et développement commercial

• Commerce international

• Gestion commerciale

• Management et gestion des entreprises

• Techniques de commercialisation

• Communication commerciale

• Ou toute formation équivalente

Compétences et qualités souhaitées :

• Bonnes capacités de communication écrite et orale.

• Sens du contact et de la relation client.

• Esprit d'analyse et d'initiative.

• Organisation, rigueur et autonomie progressive.

• Maîtrise des outils bureautiques courants.

• Intérêt pour le commerce, le marketing et le développement des entreprises.

Livrables attendus

Selon la durée du stage et les missions confiées, le stagiaire pourra contribuer à la réalisation des livrables suivants :

• Fichier de prospection commerciale : identification et organisation des prospects et des opportunités commerciales.

• Plan d'action commercial simplifié : propositions d'actions pour développer les ventes des services de voyage et des abonnements CANAL+.

• Tableau de suivi commercial : outil permettant de suivre les contacts, les actions de prospection et les résultats observés.

• Rapport de recommandations : analyse des pratiques commerciales et propositions d'amélioration de la relation client et de la fidélisation.

Encadrement du stagiaire

Le stagiaire évoluera au sein de l'entreprise sous la supervision de professionnels expérimentés. Les missions seront adaptées à son niveau d'études, à ses objectifs pédagogiques et à la durée de son stage.

Candidature

Vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle internationale et développer vos compétences commerciales au Togo ?

SEA – Stage Europe Afrique vous accompagne dans votre projet, de la mise en relation avec l'entreprise d'accueil à l'organisation de votre séjour.